Csökkenti a beteg bizonytalanságát.

A beteg és a család tájékozottságát biztosítja a döntéshozatali folyamatban.

Biztosítja a beteg teljes elfogadását a legnehezebb helyzetekben is.

Partneri viszony, alapja a bizalom az elfogadás.

Az orvos-beteg kommunikációban elsődleges jellegű a „hogyan” és csak másodlagos a „mit” kérdése.

Megfelelő körülmények megteremtése a beszélgetéshez (hely, helyzet, idő).Feltérképezés, hogy mit tud és mit szeretne tudni a beteg.Fokozatosság, lépcsőzetesség a tájékozódásban (nem szükséges többet mondani, mint amennyit a beteg igényel).Igazmondás a tájékoztatás alapja, valótlanságot állítani nem lehet.Hamis reménykeltés elkerülése.Többszörös ismétlés a tájékoztatásban (a beteg tagadó psychés mechanizmusa működhet).A beteg reakcióinak figyelembevétele – megküzdési képességeinek felmérése.Az érzelmi folyamatok (sírás, kétségbeesés) természetes biztosítása.Reális remények, közeljövőben elvégzendő feladatok felderítése megerősítése.