Csökkenti a beteg bizonytalanságát.

A beteg és a család tájékozottságát biztosítja a döntéshozatali folyamatban.

Biztosítja a beteg teljes elfogadását a legnehezebb helyzetekben is.

Partneri viszony, alapja a bizalom az elfogadás.

Az orvos-beteg kommunikációban elsõdleges jellegû a ?hogyan? és csak másodlagos a ?mit? kérdése.

Megfelelõ körülmények megteremtése a beszélgetéshez (hely, helyzet, idõ).Feltérképezés, hogy mit tud és mit szeretne tudni a beteg.Fokozatosság, lépcsõzetesség a tájékozódásban (nem szükséges többet mondani, mint amennyit a beteg igényel).Igazmondás a tájékoztatás alapja, valótlanságot állítani nem lehet.Hamis reménykeltés elkerülése.Többszörös ismétlés a tájékoztatásban (a beteg tagadó psychés mechanizmusa mûködhet).A beteg reakcióinak figyelembevétele ? megküzdési képességeinek felmérése.Az érzelmi folyamatok (sírás, kétségbeesés) természetes biztosítása.Reális remények, közeljövõben elvégzendõ feladatok felderítése megerõsítése.