KPI nghĩa là gì? Phân loại KPI? Xây dựng chiến lược KPI hiệu quả?

KPI là gì? Phân loại KPI? Xây dựng chiến lược KPI hiệu quả? Là những từ khóa được nhiều doanh nghiệp tìm kiếm. Việc tìm kiếm và nắm rõ về KPI là cơ sở để doanh nghiệp có thể phát triển mạnh mẽ và tạo dựng niềm tin với khách hàng.

KPI nghĩa là gì?

KPI là chỉ số đánh giá công việc hay công cụ đo lường được thể hiện qua số liệu chỉ tiêu định lượng. Chỉ số này ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của các tổ chức hoặc bộ phận, công ty hay cá nhân.

KPI ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

Mỗi bộ phận sẽ có những chỉ số các vị khác nhau nhằm đánh giá hiệu quả việc làm của mỗi bộ phận một cách khách quan.KPI được biết tới là một công cụ hiện đại giúp cho các nhà quản lý triển khai chiến lược. 

Đồng thời lãnh đạo thành công mục tiêu quản lý và chương trình hành động cụ thể. Chạy KPI là việc đặt ra mục tiêu mà mỗi phòng ban, tổ nhóm, cá nhân cần đạt được. Nhằm đáp ứng yêu cầu chung từ đó quy định mức lương, thưởng - phạt khác nhau. 

Vai trò của KPI

KPI mang đến hiệu quả trong việc đánh giá công việc nhằm đảm bảo người lao động thực hiện đúng các trách nhiệm. Trong bản mô tả công việc ở từng vị trí và chức danh cụ thể khi thực hiện.

KPI là động lực phát triển của các doanh nghiệp

Điều này sẽ giúp cho việc đánh giá công việc trở nên rõ ràng, minh bạch, cụ thể, hiệu quả trong việc đánh giá công việc. Bởi Chỉ số KPI mang tính định lượng cao có thể đo lường cụ thể.

Tùy vào doanh nghiệp, tổ chức mà mức độ đánh giá bằng KPI sẽ khác nhau. Đồng thời mỗi bộ phận của KPI sẽ quy định khác nhau và ngay cả mỗi người trong bộ phận cũng sẽ có thang đánh giá khác nhau.

Phân loại KPI

KPI sẽ bao gồm 2 loại là KPI mang tính chiến lược và KPI mang tính chiến thuật. Cả 2 loại đều có mối quan hệ gắn bó với nhau:

• KPI mang tính chiến lược thường là tiền đề tạo động trực tiếp đến sự sống còn của công ty.

• KPI mang tính chiến thuật là những hoạt động nhỏ trong công ty sẽ đến gần hơn với việc đạt được mục tiêu chiến lược. Người thực hiện KPI chiến thuật thường là các cấp quản lý thực hiện các mục tiêu chiến lược mà công ty đưa ra. 

Cách xây dựng chiến lược KPI hiệu quả?

Để có thể xây dựng KPI hay biết Cách tính KPI hiệu quả bạn cần căn cứ vào một số những lưu ý sau đây khi tiến hành xây dựng. 

Xây dựng KPI cần căn cứ vào mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

• Xác định chỉ số KPI nào sẽ ảnh hưởng tới doanh nghiệp dựa vào hai yếu tố là mô hình hoạt động của doanh nghiệp và giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Tập trung vào những chỉ số KPI chính giúp đo lường mọi thông số với những số liệu chi tiết.

• Khi bắt đầu xác định KPI bạn không nên chọn số liệu đo lường và báo cáo mà thay vào đó tập trung vào số liệu KPI chính. 

• Xác định các KPI dựa trên tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp từ lúc khởi nghiệp cho đến lúc phát triển. Ở giai đoạn đầu các công ty sẽ chú trọng vào chỉ tiêu thẩm định tính đúng đắn của mô hình kinh doanh. Còn các công ty hoạt động lâu sẽ chú trọng nhiều vào chỉ số giá trị trọn đời của khách hàng và số lượng khách hàng được kéo về.

• Xác định chỉ số quá khứ và chỉ số ước đoán cùng mục tiêu cụ thể trong tương lai. Phần lớn các doanh nghiệp tập trung vào các chỉ số trong quá khứ thường là những chỉ số có sẵn giúp doanh nghiệp dễ dàng trong việc đánh giá phân tích. Tuy nhiên cần kết hợp chỉ số này với chỉ số ước đoán. Bởi chỉ số tương lai được đánh giá như một nhân tố giúp doanh nghiệp vươn lên ngay cả khi xu hướng thay đổi.

Lời kết

Những chia sẻ trên đây đã giúp bạn hiểu thêm về KPI nghĩa là gì? Phân loại KPI? Xây dựng chiến lược KPI hiệu quả? Cùng chia sẻ những kết quả bạn đạt được khi áp dụng KPI vào xây dựng giá trị doanh nghiệp với chúng tôi nhé!